CHÍNH SÁCH ĐỖI TRẢ


1. Điều kiện đổi trả

Đối với sản phẩm được đổi: là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau :

  • Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm chuyển nhầm kích thước, nhầm màu mà khách hàng đặt, không giống hình ảnh website,…
  • Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, chúng tôi sẽ giao lại hàng miễn phí.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mạc, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…), không bị vấy bẩn, lỗi hay bị hư hỏng chức năng sử dụng.

Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

  • Các sản phẩm không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
  • Người tiêu dùng sử dụng sai mục đích và chức năng của sản phẩm.
  • Tác động của hóa chất
  • Cố ý tác động sản phẩm hoặc do con người cố ý phá hoại sản phẩm dưới mọi hình thức..

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem , nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
    • kho hàng của KAPPOT: 148G hưng lộc,hưng định,thuận an,bình dương.
    • Người nhận: Mr Anh Tài
    • Số điện thoại: 0982948549
    • Nội dung: Đổi hàng Online – ghi rõ size, mã cần đổi.
  • Kappot nhận được hàng sẽ  liên hệ xác nhận và thực hiện đổi sản phẩm.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Hotline :0982948549 hoặc cskh@kappot.com